La política de devoluciones se aplica dentro del marco de la Ley 3281 sancionada por la ciudad de Buenos Aires (Argentina) en el 2009. En resumen (seguramente de interés para la mayoría de las personas), la devolución se debe realizar hasta dentro de los 30 días de recibido el producto. En caso de que existiera saldo a favor del cliente, “el establecimiento está obligado a entregar un comprobante que refleje dicho saldo o su equivalente en dinero en efectivo, a elección del comercio. El comprobante tendrá una vigencia de noventa (90) días corridos desde su emisión, salvo que el comercio establezca un plazo mayor.”
De todas maneras, nuestra política de devoluciones cuenta con mayores beneficios que lo planteado por dicha legislación. Por ejemplo, para los cuadros de entrega inmediata garantizamos la posibilidad de anular la compra en cualquier momento siempre que se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición de la empresa de mensajería.
Si usted observa que el paquete está dañado, por favor, ábralo delante del mensajero y confirme si el cuadro se encuentra en buen estado. En caso de que hubiera algún problema avísenos dentro de las 24 horas siguientes de haberlo recibido. En caso de que el cuadro esté dañado, nosotros nos haremos cargo del costo de envío de la devolución.
Por otra parte, si observa cualquier defecto del pedido, como por ejemplo: Defecto en la obra o Tamaño incorrecto, comuníquelo vía correo electrónico a arteregcuadros@gmail.com, junto con las fotografías digitales adjuntas y enviaremos un nuevo pedido sin costes adicionales.